Assistente de Pós Vendas - Backup - Zacarias

Um assistente de pós-venda em uma concessionária de veículos, com foco em backup, desempenha várias funções importantes para garantir a satisfação do cliente após a compra de um veículo.

• Atendimento ao Cliente: Ser o ponto de contato para clientes que precisam de suporte após a compra, respondendo perguntas e resolvendo problemas.
• Agendamento de Serviços: Organizar e agendar manutenção e serviços, como revisões, trocas de óleo e reparos.
• Gerenciamento de Documentos: Manter registros de garantias, manuais e documentação de serviços realizados no veículo.
• Follow-up: Entrar em contato com os clientes após a venda para verificar sua satisfação e oferecer novos serviços ou promoções.
• Feedback: Coletar e relatar feedback dos clientes para melhorias nos serviços oferecidos..

Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções de pós-vendas é desejável. Experiência no setor automotivo é um diferencial.

Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, com forte orientação ao cliente. Capacidade de trabalhar de forma organizada e eficiente em um ambiente de ritmo rápido.

Conhecimento: Conhecimento básico sobre os produtos e serviços oferecidos pela concessionária. Familiaridade com processos de pós-venda e gestão de reclamações.

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