Analista de Garantia - Bonsai

A vaga de analista de garantia em uma concessionária Nissan envolve diversas responsabilidades importantes para garantir a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços prestados. O profissional será responsável por analisar e gerenciar os processos de garantia dos veículos, assegurando que todas as solicitações sejam tratadas de acordo com as políticas da montadora.

1. Análise de Solicitações: Avaliar as solicitações de garantia feitas pelos clientes e pela equipe de serviços, verificando a elegibilidade e a documentação necessária.

2. Interação com Fornecedores: Trabalhar em conjunto com os fornecedores e a montadora para resolver questões relacionadas a peças e serviços cobertos pela garantia.

3. Relatórios e Documentação: Manter registros precisos e atualizados sobre os casos de garantia, gerando relatórios que ajudem na tomada de decisões e na melhoria contínua dos processos.

4. Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte e esclarecimentos aos clientes sobre os direitos e deveres relacionados à garantia dos veículos, garantindo uma comunicação clara e amigável.

5. Treinamento e Suporte à Equipe: Auxiliar a equipe de serviços com informações sobre procedimentos de garantia e atualizações de políticas.

Para essa posição, é desejável que o candidato tenha conhecimento em mecânica automotiva, habilidades de comunicação e experiência anterior em áreas relacionadas a garantias ou atendimento ao cliente. Se você é uma pessoa organizada, proativa e que gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser uma ótima oportunidade para você!

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